Was sind PR?
Was sind PR nicht?
Was ist der Unterschied zwischen Werbung und PR?
Was kostet PR-Arbeit?
Wie finde ich den richtigen Dienstleister?

Der Begriff PR steht für Public Relations. Es gibt sehr viele Definitionen von Public Relations oder Öffentlichkeitsarbeit, die sich mehr oder weniger ähneln. Mein PR-Verständnis orientiert sich an der Definition von James E. Grunig und Todd Hunt. Danach sind PR das Managen der Kommunikation zwischen einer Organisation und ihren Öffentlichkeiten. PR schließen also neben Pressearbeit auch die Kommunikation mit Mitarbeitern, Lieferanten, Kunden, Nachbarn, Geldgebern, Verbänden und der Öffentlichkeit im Allgemeinen ein. Idealerweise folgen alle Kommunikationsbeziehungen einem roten Faden, einem Konzept, das auf die allgemeine Unternehmensstrategie abgestimmt ist.

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Ich erlebe immer wieder, dass der Begriff PR irrtümlich als Abkürzung für Pressearbeit verwendet wird. Sicher ist die Kommunikation mit den Journalisten und über die Medien ein ganz wichtiger Kommunikationskanal. Tatsächlich aber handelt es sich um die Abkürzung für Public Relations (siehe "Was sind PR?"). Public Relations beziehen sich auf alle öffentlichen Beziehungen, die eine Organisation eingeht. Diese zu pflegen und erfolgreich zu steuern, erfordert weit mehr als Pressearbeit.

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Die Begriffe Werbung, Marketing und PR gehen im allgemeinen Sprachgewirr häufig durcheinander. Und das ist kein Wunder. Denn zum einen gibt es zahlreiche Instrumente und Maßnahmen, die von PR- wie Werbeagenturen gleichermaßen angeboten werden. Zum anderen diskutieren die Wissenschaftler auf theoretischer Ebene den Führungsanspruch wahlweise der PR bzw. des Marketings. Für den einzelnen Unternehmer ist es nicht sehr entscheidend, wie er das Kind nennt.

Viel wichtiger ist, dass er seine unterschiedlichen Kommunikationsmaßnahmen miteinander vernetzt und systematisch auf die Unternehmensziele ausrichtet (strategischer Ansatz); und dass er Werbeanzeigen nicht mit Pressetexten verwechselt. Journalisten sind dem Grundgesetz und ihrem Berufsethos verpflichtet. Es ist nicht ihre Aufgabe, die berechtigten Vertriebsinteressen eines einzelnen Unternehmens zu bedienen.

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Ob Sie für PR bzw. Öffentlichkeitsarbeit Geld an externe Dienstleister bezahlen oder die Kommunikationsaufgaben intern verteilen und damit Personal- und Sachkosten belasten, ist eine Unternehmerentscheidung. Es gibt gute Gründe für beides. Beide kosten Geld.

Ob Sie überhaupt PR betreiben, steht außer Frage: Selbst wenn Sie nichts tun, Kommunikation findet immer statt. Ihr Unternehmen wirkt immer und sendet immer eine Botschaft an die Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, Nachbarn, Geldgeber und die Öffentlichkeit im Allgemeinen.

Kümmern Sie sich überhaupt nicht um Ihre Innen- und Außenwirkung, vertun Sie Chancen, sich zu profilieren, Bekanntheit, Reputation und letztlich neue Kunden zu gewinnen. Es lohnt sich also, ein paar Gedanken auf die Strategie der Kommunikation zu verwenden.

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Gegenfrage: Was kostet ein Auto? Es kommt doch ganz darauf an, ob es ein Kleinwagen, ein Lieferwagen, ein Sportwagen, eine Familienkutsche oder eine repräsentative Limousine sein soll und welche Sonderausstattung Sie dazu wollen. Welches Fahrzeug für Sie das passende ist, hängt wiederum davon ab, was Sie damit machen wollen.

So ist das auch mit den Public Relations. Welche Strategien und Maßnahmen in welchem Umfang für Sie passend sind, hängt sehr individuell davon ab, wozu Sie PR brauchen und was Sie damit erreichen wollen.

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Wie in allen Branchen, gibt es auch bei uns Licht und Schatten. Manchmal passen zwei Partner nicht zusammen. Verwenden Sie daher ein bisschen Mühe auf die Wahl des richtigen Dienstleisters.

Legen Sie Wert auf Professionalität. Der billige Jakob könnte Sie am Ende teuer zu stehen kommen. Qualität hat ihren Preis. Was nützt Ihnen eine Pressemeldung, die keiner liest und ein Internetauftritt, den keiner findet?

Legen Sie Wert darauf, dass Ihr Dienstleister zu Ihnen passt. Es gibt keine Kommunikation von der Stange. Das Ergebnis ist umso zufriedenstellender, je besser Sie sich mit Ihrem Dienstleister verständigen können.

Worauf Sie achten können: Stellt der Anbieter Fragen? Geht er auf Sie/Ihr Unternehmen ein? Fühlen Sie sich gut aufgehoben?

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